Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Монография предназначена студентам специальностей"Менеджмент организации","Стандартизация и сертификация" и"Управление качеством", а также руководителям, специалистам предприятий и организаций, занимающимся вопросами менеджмента качества. Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. К Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации: Рассмотрены понятие, состав и классификация бизнес-процес-сов; основы и этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов, проанализированы подходы и принципы к управлению качеством; изучены современные направления развития менеджмента качества в России; предложена методика разработки бизнес-процессов управления качеством, представлены основы формирования моделей бизнес-процессов различных уровней. М о р д а с о в а Инженер по компьютерному макетированию М. Ф и л а т о в а Подписано в печать Издательско-полиграфический центр Тамбовского государственного технического университета , Тамбов, Советская, , к. В рыночных условиях, где постоянными являются перемены, происходящие не линейно, а нарастающие по экспоненте, существует острая необходимость в новых инструментах и методах управления, способных помочь предприятиям стать более эффективными. В целях решения обозначенных проблем предприятия проводят реструктуризацию, однако и здесь существуют определённые трудности как практического, так и теоретико-методического характера, в частности, недостаточно широко используются методы проектного менеджмента, отсутствует методология и детально проработанный план реализации проекта реструктуризации, недостаточно уделено внимания переходу от функционально ориентированного управления к управлению процессами и т.

Бизнес-процессы и их классификация

Поэтому я очень обрадовался, увидев в статье Рубцова попытку введения формальных критериев по отнесению той или иной связи между работами к одному из трех возможных входов бизнес-процесса. Согласен с автором, что все связи между бизнес-процессами можно интерпретировать как ресурсы. Несмотря на всю логичность построений Сергея, есть препятствия, мешающие мне полностью понять и принять предложенную автором классификацию ресурсов и отнесение на ее основании ресурсов к Входу, Управлению и Механизму.

Презентация. Понятие и классификация бизнес-процессов Признаки системы: целостность системы; наличие цели и критерия исследования.

Классификация интернет-ресурсов в библиотеках Материал из Википедии — свободной энциклопедии Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 14 июля ; проверки требуют 3 правки. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 14 июля ; проверки требуют 3 правки. Перейти к навигации Перейти к поиску Существуют различные подходы к классификации интернет-ресурсов.

Различия в подходах обусловлены целями, для которых разрабатывается классификация. В зависимости от подхода выбирается набор признаков классификации. Теоретически можно объединить все существующие классификации интернет-ресурсов в одну всеобъемлющую классификацию.

Основу деятельности любой организации составляют ее деловые процессы, или бизнес-процессы , которые определяются целями и задачами деятельности предприятия. Для каждого вида работы, входит в общий процесс хозяйственной деятельности, определены временные характеристики, которые определяют ее место в общей последовательности работ, условия инициации и время испня. Непосредственно в понятии процесса нет ничего нового.

Хотя в самом стандарте их наличие или отсутствие является признаком отнесения ЦОД Роли и значимости бизнес-процессов посвящено множество.

Модель процесса есть взаимоувязанное описание Функциональной, Поведенческой, Информационной и Организационной перспектив. Диаграмма потоков работ, которую не вполне обоснованно называют моделью процесса, не описывают все многообразие поведения процесса и не в полной мере дает описание динамики процесса. Можно констатировать, что многие модели, которые используются в практике реинжиниринга, не удовлетворяют всем перечисленным требованиям, предъявляемым к процессным, и потому не могут называться процессными.

Анализу подвергаются возможности нотаций для описания процессов [3,4], синтаксис и набор примитивов языка описания и т. Однако, как будет показано в данной работе, сравнивать нотации и языки описания процесса путем анализа их функциональности не вполне корректно. Цель настоящей работы в том, что бы сравнить нотации и методы моделирования с учетом используемых методологий. Мы попытаемся уточнить понятие процессной модели.

Модели и перспективы Моделью принято называть некоторый материальный или мысленно представляемый объект или явление, являющийся упрощённой версией моделируемого прототипа. Модель в достаточной степени повторяет одни свойства, существенные для целей конкретного моделирования, и опускает другие, несущественные свойства, в которых модель может отличаться от прототипа. Сложный объект, коим является БП, описывается совокупностью моделей, каждая из которых отображает ограниченный набор свойств, а все вместе они описывают объект моделирования полностью.

Каждая из частных моделей называется перспективой [5], с ней связан главный вопрос, на который должна давать ответ соответствующая модель. Первоначально, выделялись четыре перспективы модели БП: Было бы слишком прямолинейно полагать, что модель, описывающая какую-то перспективу, отвечает только на один вопрос. В последнем случае надо быть особенно внимательным, перспектива модели определяется именно главным вопросом, а не вспомогательным.

Классификация бизнес-процессов и показатели эффективности бизнес-процессов

Исходя из различных точек зрения бизнес-процессы имеют ряд классификаций. Рассмотрим некоторые из них. Классификация бизнес-процессов по характеру деятельности и создаваемому продукту:

Рассмотрение предприятия как совокупности бизнес-процессов. 5. Организация . Классификация БП по их предназначению (по характеру деятельности и создаваемому продукту). Основные Характерные признаки. Основные.

Главная Персонал Управление Варианты классификации бизнес-процессов организации Бизнес-процессы занимают особое место в развитии компании. Именно поэтому предприниматели должны изучить это понятие ещё на этапе создания организации. Что они собой представляют и как классифицируются — разберем далее в статье. Бизнес-процессом называют комплекс действий, мероприятий, процедур, которые постоянно повторяются и в результате приводят к созданию определённого продукта, который нужен клиенту, сотрудникам, владельцу компании.

Выполнение процесса подразумевает наличие некоторых ресурсов. Они могут быть кадровые, технологические, сырьевые, финансовые, информационные и прочие. Бизнес вовлекает все эти факторы в единую систему, результатом движения и взаимодействия средств в которой является готовый продукт. Понимание этих процессов важно для успешного ведения деятельности. Если менеджеры среднего и высшего звена не осознают, как именно работает компания и как правильно ей управлять, то конечная цель создания организации не будет достигнута.

Комплексные мероприятия позволяют повысить доходность фирмы и её конкурентоспособность на рынке.

Классификация бизнес-процессов организации

Большинство владельцев организаций хотят, чтобы их предприятия росли, а производимые товары и услуги пользовались неизменным спросом. Это выделение различных школ в управлении, системный и ситуационный подходы, подход к управлению как процессу. Первый из указанный подходов основывается на выделении различных школ в управлении рисунок 4: Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Теория бизнес-процессов и процессного управления организацией как подхода к управлению появилась меньше двадцати лет назад. Потребитель может покупать продукцию, произведенную практически в любой точке земного шара.

описывает бизнес сущности, предметной области процесса. 4. Рональд Росс определяет следующую классификацию бизнес-правил[7]: . смена является признаком возможного разделения сквозного процесса.

В работе анализируется значение процессного подхода относительно этапов его развития. Автором выделены четыре этапа в развитии процессного подхода: В ходе первого этапа были сформированы основные концепции, использованные затем в управлении процессами на предприятии. Однако доминирует функциональная концепция: Главной особенностью данного этапа является переход на рассмотрение межфункциональных сквозных процессов, тогда как прежде основное внимание было сосредоточено на внутрифункциональных процессах.

На третьем этапе развития процессного подхода акцент сместился с реинжиниринга на управление БП. Это связано, прежде всего, с низким процентом реформ по реинжинирингу, закончившихся благополучно. Данный этап характеризуется активным внедрением процессного подхода как средства повысить эффективность деятельности организаций.

Основной чертой четвертого этапа является переход от управления БП обособленного предприятия к управлению БП, способствующим взаимодействию двух и более организаций. Процессы предприятия интегрируются с процессами клиентов, поставщиков и партнеров по бизнесу. В настоящее время роль процессного подхода в управлении предприятием неуклонно растет.

Передовые российские фирмы активно применяют процессный подход при управлении своей деятельностью. Анализ различных источников показывает, что основными целями управления БП на предприятиях с теоретической точки зрения являются:

Варианты классификации бизнес-процессов организации

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Процессный подход к управлению и необходимость его применения в организациях розничной торговли. Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Модели основных бизнес-процессов организаций розничной торговли потребительской кооперации и факторы, их формирующие. Тенденции развития розничной торговли потребительской кооперации как внутриотраслевой среды развития бизнес-процессов.

Ключевые слова: логистика, управленческие решения, классификация, декомпозиция видов логистики, их бизнес-процессов, функций и методов принятия решений. Разработана общим признаком многомерной классифика-.

Рассмотрим ветвь по процессам закупок. Тогда процессы третьего уровня макропроцессы: Очевидно, что четвертый уровень будет отведен микропроцессам, связанным с реализацией закупок оформление заказов, оплата, транспортировка, складирование, хранение и т. Если идти по другой ветви от первого уровня, то получим состав других процессов, иерархически зависящих друг от друга. Горизонтальный процесс представляет собой последовательную цепочку интегрированных процессов деятельности организации. Эта цепочка интегрированных процессов в то же время представляет последовательную цепочку потребителей рис.

Лекция 2: Введение в моделирование бизнес-процессов