Курс гостиничного маркетинга"Маркетинг отеля"

Общая характеристика мирового рынка туристских услуг. Международная маркетинговая среда мирового рынка туристских и гостиничных услуг. Международные гостиничные комплексы и их классификация в мировой индустрии гостеприимства. Выводы по первой главе. Стратегия консолидации капитала международных гостиничных компаний. Стратегии вертикальной, горизонтальной и диагональной интеграции международных гостиничных компаний. Глобальный маркетинг и стратегия частичной адаптации в международном гостиничном бизнесе.

МАРКЕТИНГ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Стратегии активного продвижения международных гостиничных услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. Индустрия гостеприимства является в настоящее время одной из самых быстрорастущих отраслей в мире. Об этом свидетельствуют высокие показатели загрузки отелей и интенсивное строительство международного гостиничного фонда. По данным Всемирной Туристской Организации и Международного Валютного Фонда, с года туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг.

По прогнозам Всемирной Туристской Организации число туристов к году достигнет 1 млрд.

Так, в отеле"Советский" существует департамент продаж и маркетинга, но маркетинговую политику определяет непосредственно.

Время от времени мы приглашаем в гости экспертов, чтобы дать Вам возможность познакомиться с иной точкой зрения и свежими идеями. Сегодня Рената Паролари Фернандес , основатель и директор журнала , отмеченного наградами издания об уникальных роскошных отелях, поделится своим опытом в продвижении небольших отелей. Как интернет выравнивает условия конкуренции между маленькими отелями и крупными отельными компаниями?

Аудитория маленьких и больших отелей различна. Потенциальные гости маленьких и больших отелей следуют разным моделям поведения в профцессе поиска и бронирования номера. В то время как аудитория маленьких отелей больше полагается на предложения и рекомендации на платформах, таких как , . Маленькие отели должны осознать эту разницу и воспользоваться ей. Существует большое количество возможностей для успешного цифрового маркетинга, независимо от размера отеля, до тех пор пока он корректно позиционирует себя на рынке.

Какими уникальными конкурентными преимуществами обладают маленькие отели и как они могут их использовать…. Самое сильное конкурентное преимущество маленьких отелей заключается в том, что они могут предоставить клиентам персонализированное обслуживание и реализовать полноценный маркетинг впечатлений.

Маркетинг в сфере гостиничного бизнеса

Скачать Часть 6 Библиографическое описание: Маркетинговая деятельность в гостиничном бизнесе, как важнейшая функция в индустрии гостиничного бизнеса, должна обеспечивать постоянное, устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта системы маркетинга на гостиничном хозяйственном рынке с учетом состояния внутренней и внешней среды предприятия. В данном смысле маркетинговая деятельность предполагает проведение комплексных маркетинговых исследований и на их основе — создание стратегии и программы мероприятий, использующихся с целью обеспечения экономической эффективности гостиничного бизнеса и повышения степени удовлетворения потребности конечного потребителя-туриста.

Объектами гостиничного бизнеса на сегодняшний день являются средства размещения Маркетинговая политика предприятия гостиничного бизнеса.

При организации подобных -акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: Сколько должны стоить эти мероприятия? В последних исследованиях по представляется довольно интересным расчет их эффективности. Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов.

Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений. Убеждение клиента, диалог, оценка, планирование В зависимости от срока пребывания клиента в гостинице степень его"убеждаемости" имеет разную значимость.

Представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Менеджмент свободного времени повышает значимость"активного отдыха". Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках - программ, касающихся приема Р-клиентов. Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, -деятельность не должна пренебрегать личными контактами.

воспринимаются чаще всего как диалог и как инструмент обратной связи. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий. Работа с клиентом может проводиться также в письменной форме, путем обработки информации и ее публикации в соответствующих изданиях, включая собственное"домашнее" издание. В нем публикуются сообщения о гостиничных программах, важнейших событиях, способных заинтересовать определенный круг потребителей гостиничных услуг.

Маркетинг в гостиничном бизнесе

То, что порой кажется маркетологу иррациональным, абсолютно разумно для потребителя. Постулат 2, Поведение потребителя представляет собой процесс. Для ведения маркетинговых операций необходимо понимать этот процесс. Потребитель имеет свободу выбора.

В рамках совершенствования маркетинговой политики гостиничного Источниками маркетинговых инноваций в гостиничном бизнесе могут выступать.

Гостиница должна осуществлять непрерывную коммуникацию с потенциальными клиентами. Поэтому каждая гостиница неизбежно начинает играть роль источника коммуникации. Современное гостиничное предприятие управляет сложной системой маркетинговых связей. Программа общих маркетинговых коммуникаций включает основные средства продвижения — рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг.

Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать следующим требованиям: Гостиница должна отобрать целевые рынки, исследовать их нужды, подготовить послание, выбрать необходимые издания, телепередачи и радиопрограммы, которые эффективно повлияют на сегмент. К потенциальным сегментам можно отнести туристов-бизнесменов, частных туристов, государственные и спортивные группы. Рекламное послание должно быть нацелено на то, чтобы информировать людей об услугах, предлагаемых гостиницей, убеждать их поселиться именно в ней.

Оно должно быть изложено понятным языком, вызывать интерес, выглядеть убедительным, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны. Современные гостиничные здания в процессе проектирования экстерьера оформляются соответствующей световой рекламой. Наружная реклама должна выделять рекламу из других зданий. На здании обязателен указатель улицы и номера дома.

Особенности маркетинговой деятельности гостиничного бизнеса

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Особенности маркетинговой деятельности гостиничного бизнеса Содержание Глава 1. Теоретические основы формирования маркетинговой деятельности в сфере гостиничного бизнеса 1. Особенности маркетинговых исследований в сфере гостиничного бизнеса 1.

управлению маркетинговой деятельностью в гостиничном бизнесе. .. маркетинговой политики, цель которой – обеспечение загрузки и получение.

Маркетинг организовывает и направляет предпринимательскую деятельность в нужное русло. Гостиничный маркетинг связан с особенностями гостиничного продукта. Целью туристов является курортный отдых. Обычно туристы болезненно реагируют на повышение цен. Бизнесмены такой возможности не имеют. Место их командировки нельзя поменять из-за повышения цены на проживание.

Существует две теории о представлении продукта на рынке: Рынок является однородным и все покупатели одинаковы — это берется за основу. Основная цель — это охватить как можно большую часть рынка и потребителей. Такой подход характерен для начального этапа развития гостиничного бизнеса. Новые отели, обычно, объявляют низкие цены, что привлекает большое число покупателей. Этот подход характерен для большинства отелей.

Все потребители разделяются на разные группы по различным основаниям.

7.2. Службы маркетинга и продаж предприятий гостиничной индустрии

Составив данную таблицу, можно сделать вывод, что каждое гостиничное предприятие выбирает самые эффективные элементы маркетинговых коммуникаций и каналы распространения рекламы, учитывая при этом множество факторов, к примеру, свои финансовые возможности. Продвижению гостиничных услуг следует уделять огромное внимание, особенно сейчас, когда барьеры проникновения на рынок в условиях современной конкуренции достаточно низкие, но и, заняв определенную нишу, не стоит расслабляться.

Гостиничным предприятиям необходимо постоянно продавать свои услуги, используя при этом все инструменты маркетинговых коммуникаций. Рассмотрим примеры применения элементов маркетинговых коммуникаций и правильно выбранные каналы распространения рекламы. Курортные гостиницы часто обладают огромными гостиничными ресурсами, так как находятся за городом, имеют большую территорию с собственными крытыми, открытыми бассейнами, пляжем, парком, качелями и т.

Такие гостиницы должны распространять информацию о себе сотрудничая с турагентствами, сайтами распространителями, печататься так же в специальных журналах о гостиницах.

Маркетинговая стратегия международных гостиничных сетей на гостиничного бизнеса, для которого характерен не только благоприятствующая государственная политика, положительные социальные изменения и бизнес.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Необходимость маркетинговых инноваций в гостиничном предприятии сегодня обусловлена теми изменениями рынка, которые способствуют появлению новых потребностей или новых возможностей удовлетворения уже существующих нужд.

В рамках совершенствования маркетинговой политики гостиничного предприятия должны разрабатываться инновационные подходы, ликвидирующие его недостатки, а также способствующие увеличению конкурентоспособности, повышению лояльности клиентов, а также расширению каналов и рынков сбыта. Целью данной работы является изучение практического опыта внедрения инноваций в области маркетинга гостиничных предприятий. В ходе проведенной работы были использованы методы анализа, синтеза, наблюдения и сравнения.

В процессе изучения понятия маркетинговых инноваций была выявлена неоднозначность его толкования. Под методом маркетинга подразумевается способ и приём организации маркетинговой деятельности, использование которого позволяет в полной мере удовлетворить ожидания потребителя, и содействует оптимальной реализации целей компании. Согласно Приказу Росстата от Некоторые ученые, предлагая собственную классификацию инноваций, в качестве одного из видов инноваций выделяют рыночные или торговые, которые близки по своей сущности к маркетинговым.

Так, согласно классификации инноваций по В. Кретовой под торговыми инновациями подразумевается использование методов ценовой политики во взаимоотношениях с поставщиками и заказчиками, предложение новой продукции и услуг, предоставление или взыскание финансовых ресурсов в форме кредитов, займов, применение новых методов распределения прибыли и других накопленных ресурсов и т. Морозовой рыночные инновации включают открытие новых сфер применения продукта, а также позволяющих реализовывать услугу на новых рынках.

Рожкову рыночные инновации — инновации, идеи и изобретения, связанные с новшествами в деятельности, процессах, стратегии фирм, повышающих их рыночную конкурентоспособность [2, . Несмотря на существующие разнотолки в понимании сущности маркетинговых инноваций, ученые объясняют целесообразность внедрения маркетинговых инноваций на предприятиях следующими внешними факторами:

Вопросы по модулю 11.

Такой подход позволяет гостиничным предприятиям перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиничные предприятия концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не нарушающих их юридическую и хозяйственную самостоятельность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести исследовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподготовки кадров. Переход к рыночной экономике объективно сопровождается постепенным созданием конкурентной среды во всех отраслях экономики.

Это обстоятельство, в свою очередь, обуславливает необходимость внесения адекватных изменений в систему и методы управления фирмами независимо от их размеров и профиля деятельности. Гостиничная индустрия сегодня представляет собой отрасль с растущим уровнем конкуренции на рынке гостиничных ус луг.

маркетинге, сбытовой стратегии и политики гостиничных предприятий, а также а также практика международного маркетинга в гостиничном бизнесе.

В чём именно у некоторых людей претензии к разным видам маркетинга. Комплекс маркетинга, известный как маркетинг-микс маркетинговая смесь включает четыре основных элемента - продукт, цену, систему продвижения и систему распространения товаров. Если маркетинг ведется правильно, то есть если правильно определяются нужды клиента, производится нужный товар, назначается соответствующая цена, создаются благоприятные условия для сбыта товара и организуется эффективная система его распределения, то результатом этого будет привлекательный товар и довольный клиент.

Маркетинг услуг предполагает, что стандартный комплекс маркетинга расширяется на три элемента: Важнейшими элементами комплекса маркетинга являются продукт, а также способы его предложения и материальные свидетельства. Решающим фактором при обслуживании клиента является атмосфера предложения продукта материальные свидетельства.

Тренды гостиничного маркетинга в интернете на 2015 год